FanFilm – oficjalny wątek

[Tomek]

Instrukcja zgłaszania błędów w działaniu FanFilm

Pominięcie któregokolwiek z wymaganych punktów może skutkować brakiem odpowiedzi na zgłoszenie lub wydłużeniem czasu jego rozpatrywania. Wyjątkiem są wyłącznie elementy oznaczone jako opcjonalne.

W celu ułatwienia diagnozy problemu zalecane jest każdorazowe dołączenie logów, najlepiej tzw. logów programisty.
Procedura pozyskania logów programisty:

1. Włącz logi programisty:
   FanFilm → Ustawienia → Konserwacja → Włącz logi programisty (po zakończeniu diagnostyki i przesłaniu logów wskazane jest wyłączenie tej funkcji).
   
2. Uruchom ponownie Kodi.
   
3. Odtwórz zgłaszany problem (np. ponownie wyszukaj materiał lub spróbuj go odtworzyć).
   
4. Wygeneruj log:
   FanFilm → Ustawienia → Wygeneruj logi lub zainstaluj dodatek Kodi Logfile Uploader a następnie wygeneruj logi.
   
5. Alternatywnie możesz skorzystać z instrukcji dostępnej pod adresem:
   By zobaczyć linki musisz się zalogować lub zarejestrować.
   

Wklejenie samego fragmentu logu z błędem, w żaden sposób nam nie pomaga - potrzebujemy pełnych informacji diagnostycznych, informacji o konfiguracji itp celem odtworzenia u siebie danego problemu. Zgłoszenia z niepełnymi logami nie będą w ogóle rozpatrywane. W przypadku gdybyś w logach miał dane np. swojej listy m3u - prosimy o przesłanie na PW.

1. Informacje o środowisku – OBOWIĄZKOWO
W zgłoszeniu należy podać:

• wersję Kodi,
  
• wersję FanFilm,
  
• system operacyjny, na którym występuje problem.
  

1.a Informacje diagnostyczne z logów – OPCJONALNIE
Dodatkowo można zamieścić informacje diagnostyczne dostępne w logach, np.:

plugin.video.fanfilm: 2026.05.13.0
script.fanfilm.media: 2026.04.01.0
kodi: 21.3 (21.3.0) Git:20251031-a3a448d26b
kodi.db: type=sqlite3, video=MyVideos131
python: 3.8.15 (default, Oct 17 2022, 02:39:57) [MSC v.1929 64 bit (AMD64)]
sqlite3: 3.30.1
platform: windows

Informacje te ułatwiają identyfikację środowiska i mogą przyspieszyć diagnozę problemu.

2. Przed zgłoszeniem braku źródeł należy sprawdzić i OBOWIĄZKOWO potwierdzić w zgłoszeniu, że zostały zweryfikowane:

• filtry wyszukiwania: FanFilm → Ustawienia → Wyszukiwanie źródeł (zalecane jest przywrócenie ustawień domyślnych),
  
• poprawność danych logowania do serwisów, które tego wymagają, lub ponowne przesłanie ciasteczek (cookies),
  
• czy wyszukiwane materiały są odnajdywane bezpośrednio przez przeglądarkę na danej stronie oraz czy ich odtwarzanie działa prawidłowo,
  
• działanie przy wyłączonym VPN.
  

3. Dokładny opis problemu zawierający:
W przypadku braku źródeł:

• tytuł materiału (PL i/lub EN),
  
• numer sezonu i odcinka (w przypadku seriali),
  
• OBOWIĄZKOWO link do odpowiedniej pozycji w serwisie TMDb: By zobaczyć linki musisz się zalogować lub zarejestrować.
  

Uwaga: Brak linku do TMDb może znacząco utrudnić lub wydłużyć analizę problemu.

W przypadku problemów z odtwarzaniem źródeł:

• wszystkie informacje wymienione powyżej,
  
• informację o wybranym źródle, które nie działa.
  

W przypadku problemów z funkcjami korzystającymi z serwisów zewnętrznych (Trakt, TMDb, IMDb itp.):

• przed zgłoszeniem należy przeprowadzić ponowną autoryzację danego serwisu,
  
• sprawdzić działanie przy wyłączonym VPN.
  
  

W przypadku zgłaszania niedziałających funkcji dodatku:

• WYMAGANE jest dołączenie pełnego logu działania Kodi.
  
• sprawdzić działanie przy wyłączonym VPN.
  

Uwaga: W przypadku zgłoszeń niespełniających powyższych wymogów analiza problemu może być niemożliwa lub znacząco utrudniona. Takie zgłoszenia mogą również nie być traktowane priorytetowo do czasu dostarczenia wymaganych informacji i logów.